Trocas e devoluções

Queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Se precisar trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.

Direito de arrependimento (7 dias)

Pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra feita pela internet em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento, sem precisar justificar.

Por segurança alimentar, o produto precisa estar lacrado, com o lacre de segurança intacto e na embalagem original. Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete, na mesma forma de pagamento usada na compra.

Produto aberto ou usado

Por se tratar de produto de consumo, não é possível devolver itens com lacre rompido ou já consumidos pelo simples arrependimento. Se houver problema com o produto, veja a seção abaixo.

Produto com defeito, avariado ou vencido

Se o produto chegar violado, avariado, vazando, com lacre rompido ou fora do prazo de validade, ou se apresentar qualquer problema de qualidade, fale com a gente em até 7 dias do recebimento. Trocamos por outro igual ou devolvemos o valor pago.

Pelo artigo 26 do CDC, o prazo para reclamar de vício aparente em produtos não duráveis é de 30 dias, contados do recebimento.

Produto entregue errado

Se recebeu um produto ou sabor diferente do pedido, enviamos o correto sem custo para você.

Como solicitar

Fale com a gente informando o número do pedido e o motivo, com fotos do produto e da embalagem:

• E-mail: contato@sucessosuplementos.com.br

• WhatsApp: (62) 99999-0001

• Telefone: (62) 3000-0001

• Horário: Segunda a sexta, das 9h às 18h, e sábado, das 9h às 13h (horário de Brasília)

Após a aprovação, enviamos as instruções e a etiqueta de postagem gratuita. O reembolso é feito em até 10 dias úteis depois que recebemos e conferimos o produto. No cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até duas faturas.